Отделы :

Главная страница  »  Интернет-приёмная  »  Правовые и организационные основы работы с обращениями граждан

Правовые и организационные основы работы с обращениями граждан

Официальный сайт Управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Республике Карелия, Архангельской области и Ненецкому автономному округу является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Управление по вопросам, входящим в его компетенцию.
 
Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Управления, обрабатываются Отделом делопроизводства и информационного обеспечения. Отдел оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
 
Обращения по вопросам, не относящимся к компетенции Управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Республике Карелия, Архангельской области и Ненецкому автономному округу, направляются в соответствующие государственные органы и иные организации, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, с уведомлением об этом авторов обращений.
 
Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями российского законодательства о персональных данных.
 
Сроки и порядок рассмотрения обращений граждан определены Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ.
 
Ответ на обращение направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному в форме заполнения, и может быть опубликовано на сайте в разделе "Список ответов на обращения". В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов в форме заполнения, а также в ряде иных, обращение может быть оставлено без ответа. Кроме того, обращения, бессмысленные по содержанию, содержащие ненормативную лексику, нечитаемый текст и непонятные сокращения, не рассматриваются.
 
Уведомление о регистрации обращения направляется по адресу электронной почты, указанному в форме заполнения.
 
Электронное обращение не должно содержать вложенных файлов. Письма, содержащие длинные тексты, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения направляются обычной почтой по адресу: 185031, г. Петрозаводск, ул.Мурманская,д.22.
 
Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в отдел делопроизводства и информационного обеспечения, минуя предлагаемую форму заполнения, к рассмотрению не принимаются.
 
Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.